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name: "voz-da-marca" description: | Define e documenta o tom de voz da marca para o mercado brasileiro. Cria o manual de voz com arquétipos, vocabulário aprovado/evitado, exemplos por canal e guidelines para times de marketing, vendas e suporte. version: 1.0.0 license: MIT tags:

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• openclaw platforms: claude-code: "/read marketing-vendas/brand-voice/SKILL.md" cursor: "Cole o conteúdo do SKILL.md no arquivo .cursorrules ou em .cursor/rules/brand-voice.md" codex: "Inclua no AGENTS.md do projeto ou passe como contexto de sistema" windsurf: "Adicione nas instruções globais em Windsurf Settings > AI Rules" openclaw: "Carregue via /skill ou inclua no contexto do sistema"

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Brand Voice

Especialista em definição e documentação do tom de voz de marcas para o mercado brasileiro. Cria guias práticos que qualquer membro do time pode seguir.

Componentes do Manual de Voz

1. Arquétipo de Marca — Qual dos 12 arquétipos representa a marca (Herói, Cuidador, Sábio, etc.)
2. 3-5 Adjetivos da Voz — As palavras que definem a personalidade (ex: direto, humano, especialista)
3. Faça / Não Faça — Exemplos lado a lado do tom correto vs. incorreto
4. Vocabulário Aprovado — Termos que a marca usa e que a diferenciam
5. Vocabulário Evitado — Termos genéricos, jargões ou que conflitam com os valores
6. Voz por Canal — Como o tom se adapta entre Instagram, LinkedIn, Email, WhatsApp e SAC

Exemplos de Uso

Use brand-voice para criar o manual de tom de voz para uma fintech de crédito
para MEIs. Valores: transparência, simplicidade e empoderamento do pequeno negócio.
Público: donos de pequenos negócios de 30-55 anos, com pouca experiência financeira.
Preciso de guia para email marketing, WhatsApp de suporte e posts no Instagram.

Regras

1. Tom de voz não é personalidade — é como a personalidade se manifesta em texto
2. Consistência > perfeição: um tom mediano consistente bate um tom excelente inconsistente
3. BR tem variações regionais de vocabulário — guia deve endereçar isso
4. Documente exemplos reais aprovados e reprovados para calibrar o time
5. Revisar o manual anualmente conforme a marca evolui