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name: auto-insurance-contract-cancel description: 既存の自動車保険契約を解約し、contracts.csv を更新する。

Skill: auto_insurance_contract_cancel

目的

顧客の自動車保険契約を解約（契約ステータスを「解約」に更新）する。

エージェントが使う判断ルール

• 解約前に必ず解約理由をヒアリングする（引越し・売却・乗り換えなど）
• 解約理由によっては「見直し」や「更新」を代替案として提示する
• 解約確認は2回行う（お客様に口頭で最終確認）
• 解約後は load_skill("activity-log-writer") を実行してスキルを読み込んだうえで scripts/write_activity.py を呼び出し、解約内容と理由を活動履歴に記録する
  • load_skill を呼ばずに直接 write_activity.py を実行することは禁止

業務上の暗黙知

• 「車を売却した」→ 解約手続きを進める
• 「保険料が高い」→ エコノミープランへの変更を提案する
• 「他社に乗り換え」→ 乗り換え理由を確認し、必要なら価格競争力のあるプランを提示

使用するスクリプト

• scripts/cancel_contract.py — 契約ステータスの更新

使用するデータ

• demo_app/data/contracts.csv