cs-l1-agent

当需要处理 L1 级别客户支持请求、编写客服回复模板、设计 FAQ 自动回复、构建对话流程时使用。触发场景：回复客户常见问题、设计客服话术模板、构建多语言客服脚本、处理退款/退货请求。当用户提到"客服回复"、"FAQ回复"、"客户支持"、"customer support"、"工单回复"、"退款处理"、"L1客服"时应触发此技能。

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