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name: "incident-response" description: "Use quando um incidente de segurança foi detectado ou declarado e precisa de classificação, triagem, determinação de caminho de escalação e coleta de evidências forenses. Cobre classificação SEV1-SEV4, filtragem de falsos positivos, taxonomia de incidentes e ciclo de vida NIST SP 800-61." agents:

• claude-code

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Resposta a Incidentes

Skill de resposta a incidentes para o ciclo de vida completo desde a triagem inicial até a coleta forense, declaração de severidade e roteamento de escalação. Esta skill NÃO cobre caça a ameaças (veja threat-detection) ou mapeamento de conformidade pós-incidente (veja governance/compliance-mapping) — trata de classificar, triar e gerenciar incidentes de segurança declarados.

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Sumário

• Visão Geral
• Ferramenta de Triagem de Incidentes
• Classificação de Incidentes
• Framework de Severidade
• Filtragem de Falsos Positivos
• Coleta de Evidências Forenses
• Caminhos de Escalação
• Obrigações de Notificação Regulatória
• Fluxos de Trabalho
• Anti-Padrões
• Referências Cruzadas

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Visão Geral

O que Esta Skill Faz

Esta skill fornece a metodologia e ferramentas para triagem e resposta a incidentes — classificando eventos de segurança em incidentes tipificados, pontuando severidade, filtrando falsos positivos, determinando caminhos de escalação e iniciando coleta de evidências forenses sob controles de cadeia de custódia.

Distinção de Outras Skills de Segurança

Skill	Foco	Abordagem
incident-response (esta)	Incidentes ativos	Reativa — classificar, escalar, coletar evidências
threat-detection	Caça pré-incidente	Proativa — encontrar ameaças antes que os alertas disparem
cloud-security	Avaliação de postura de nuvem	Preventiva — IAM, S3, configuração incorreta de rede
red-team	Simulação ofensiva	Ofensiva — testar capacidade de detecção e resposta

Pré-requisitos

Um evento de segurança deve ser ingerido antes da triagem. Os eventos podem vir de alertas SIEM, detecções EDR, feeds de inteligência de ameaças ou relatórios de usuários. A ferramenta de triagem aceita payloads de eventos JSON; consulte o schema de entrada abaixo.

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Ferramenta de Triagem de Incidentes

A ferramenta incident_triage.py classifica eventos, verifica falsos positivos, pontua severidade, determina escalação e realiza pré-análise forense.

# Classificar um evento a partir de arquivo JSON
python3 scripts/incident_triage.py --input event.json --classify --json

# Classificar com filtragem de falsos positivos habilitada
python3 scripts/incident_triage.py --input event.json --classify --false-positive-check --json

# Forçar um nível de severidade para exercícios de tabletop
python3 scripts/incident_triage.py --input event.json --severity sev1 --json

# Ler evento do stdin
echo '{"event_type": "ransomware", "host": "prod-db-01", "raw_payload": {}}' | \
  python3 scripts/incident_triage.py --classify --false-positive-check --json

Schema do Evento de Entrada

{
  "event_type": "ransomware",
  "host": "prod-db-01",
  "user": "svc_backup",
  "source_ip": "10.1.2.3",
  "timestamp": "2024-01-15T14:32:00Z",
  "raw_payload": {}
}

Códigos de Saída

Código	Significado	Resposta Obrigatória
0	SEV3/SEV4 ou limpo	Tratamento padrão por ticket
1	SEV2 — elevado	Chamada de bridge de 1 hora, coordenação assíncrona
2	SEV1 — crítico	War room imediato de 15 minutos, todos os recursos

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Classificação de Incidentes

Eventos de segurança são classificados em 14 tipos de incidentes. A classificação orienta a severidade padrão, o mapeamento de técnica MITRE e o SLA de resposta.

Taxonomia de Incidentes

Tipo de Incidente	Severidade Padrão	Técnica MITRE	SLA de Resposta
ransomware	SEV1	T1486	15 minutos
data_exfiltration	SEV1	T1048	15 minutos
apt_intrusion	SEV1	T1566	15 minutos
supply_chain_compromise	SEV1	T1195	15 minutos
domain_controller_breach	SEV1	T1078.002	15 minutos
credential_compromise	SEV2	T1110	1 hora
lateral_movement	SEV2	T1021	1 hora
malware_infection	SEV2	T1204	1 hora
insider_threat	SEV2	T1078	1 hora
cloud_account_compromise	SEV2	T1078.004	1 hora
unauthorized_access	SEV3	T1190	4 horas
policy_violation	SEV3	N/A	4 horas
phishing_attempt	SEV4	T1566.001	24 horas
security_alert	SEV4	N/A	24 horas

Gatilhos de Escalação de Severidade

Qualquer um dos seguintes re-declara automaticamente uma severidade maior:

Gatilho	Nova Severidade
Nota de ransomware encontrada	SEV1
Exfiltração ativa confirmada	SEV1
CloudTrail ou SIEM desabilitado	SEV1
Acesso ao controlador de domínio confirmado	SEV1
Segundo sistema comprometido	SEV1
Volume de exfiltração excede 1 GB	SEV2 mínimo
Conta da alta diretoria acessada	SEV2 mínimo

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Framework de Severidade

Matriz de Nível de Severidade

Nível	Nome	Critérios	Skills Invocadas	Caminho de Escalação
SEV1	Crítico	Ransomware confirmado; exfiltração ativa de PII/PHI (>10K registros); violação do controlador de domínio; evasão de defesa (CloudTrail desabilitado); comprometimento da cadeia de suprimentos	Todas as skills (em paralelo)	Líder do SOC → CISO → CEO → Presidente do Conselho
SEV2	Alto	Acesso não autorizado confirmado a sistemas sensíveis; comprometimento de credenciais com privilégios elevados; movimento lateral confirmado; indicadores de ransomware sem execução confirmada	triagem + contenção + forense	Líder do SOC → CISO
SEV3	Médio	Acesso não autorizado suspeito (não confirmado); malware detectado e contido; comprometimento de conta única (sem escalada de priv)	triagem + contenção	Líder do SOC → Gerente de Segurança
SEV4	Baixo	Alerta de segurança sem impacto confirmado; indicador informacional; violação de política sem risco de dados	apenas triagem	Fila de Analista L3

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Filtragem de Falsos Positivos

A ferramenta de triagem aplica cinco filtros antes de escalar para prevenir inflação de falsos positivos.

Tipos de Filtro de Falsos Positivos

Filtro	Descrição	Padrão de Exemplo
Atividade de agente CI/CD	Agentes de build/deploy conhecidos sinalizados como anomalias	jenkins, github-actions, circleci, gitlab-runner
Tag de ambiente de teste	Assets marcados como não-produção	test-, staging-, dev-, sandbox-
Padrões de job agendado	Processos em lote esperados acionando alertas	cron, scheduled_task, batch_job, backup_
Identidades na whitelist	Contas de serviço explicitamente aprovadas	svc_monitoring, svc_backup, datadog-agent
Atividade de scanner	Scanners de segurança conhecidos e ferramentas de vulnerabilidade	nessus, qualys, rapid7, aws_inspector

Um falso positivo confirmado suprime a escalação e registra o motivo da supressão para fins de auditoria. Falsos positivos recorrentes da mesma fonte devem ser ajustados na camada de detecção, não filtrados repetidamente na triagem.

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Coleta de Evidências Forenses

A coleta de evidências segue o framework de seis fases do DFRWS e o princípio da aquisição volátil primeiro.

Seis Fases do DFRWS

Fase	Atividade	Prioridade
Identificação	Identificar quais evidências existem e onde	Imediata
Preservação	Prevenir modificação — bloqueio de escrita, snapshot, retenção legal	Imediata
Coleta	Adquirir evidências em ordem de volatilidade	Imediata
Exame	Análise técnica das evidências coletadas	Dentro de 2 horas
Análise	Interpretar resultados no contexto investigativo	Dentro de 4 horas
Apresentação	Produzir relatório de resultados com cadeia de custódia	Antes do fechamento do incidente

Evidências Voláteis — Coletar Primeiro

1. Memória ao vivo (dump de RAM) — perdida ao reiniciar
2. Processos em execução e conexões de rede abertas (netstat, ps)
3. Usuários logados e sessões ativas
4. Uptime do sistema e hora atual (para ancoragem de linha do tempo)
5. Variáveis de ambiente e módulos de kernel carregados

Requisitos de Cadeia de Custódia

Cada item de evidência deve ser registrado com:

• Hash SHA-256 no momento da aquisição
• Timestamp de aquisição em UTC com offset de fuso horário
• Proveniência da ferramenta (FTK Imager, Volatility, dd, exportação do AWS CloudTrail)
• Identidade do investigador
• Log de transferência (quem teve custódia e quando)

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Caminhos de Escalação

Por Severidade

Severidade	Contato Imediato	Chamada de Bridge	Notificação Externa
SEV1	Líder do SOC + CISO (15 min)	War room imediato	Jurídico + PR em standby; notificação regulatória conforme tabela de prazos
SEV2	Líder do SOC (30 min assíncrono)	Bridge de 1 hora	Notificação jurídica se PII envolvido
SEV3	Gerente de Segurança (4 horas)	Apenas assíncrono	Nenhum a menos que o escopo se expanda
SEV4	Fila de Analista L3 (24 horas)	Nenhum	Nenhum

Por Tipo de Incidente

Tipo de Incidente	Escalação Primária	Secundária
Ransomware / APT	CISO + CEO	Conselho se dados em risco
Violação de PII/PHI	Jurídico + CISO	Órgão regulatório (conforme tabela de prazos)
Comprometimento de conta de nuvem	Equipe de segurança de nuvem	CISO
Ameaça interna	RH + Jurídico + CISO	Aplicação da lei se criminal
Cadeia de suprimentos	CISO + Gestão de fornecedores	Conselho

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Obrigações de Notificação Regulatória

O relógio de notificação começa na declaração do incidente, não na conclusão da investigação.

Framework	Tipo de Incidente	Prazo	Penalidade
LGPD/GDPR (EU 2016/679)	Violação de dados pessoais	72 horas após descoberta	Até 4% da receita global
PCI-DSS v4.0	Violação de dados de titular de cartão	24 horas para o adquirente	Multas das bandeiras de cartão
ANVISA/LGPD (Lei 13.709/18)	Violação de dados de saúde (dados sensíveis)	Sem atraso injustificado; notificar ANPD	Multa de até R$50M por infração
LGPD / CPRA	Violação de PI sensível	Sem atraso injustificado	Aplicação pelo AG; ação privada
NIS2 (EU 2022/2555)	Incidente significativo (serviços essenciais)	Aviso antecipado de 24 horas; notificação de 72 horas	Sanções da autoridade nacional

Regra operacional: Se o escopo não estiver claro na declaração, assuma o prazo aplicável mais restritivo e confirme o escopo dentro da primeira janela de resposta.

Referência completa de prazos: references/regulatory-deadlines.md

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Fluxos de Trabalho

Fluxo de Trabalho 1: Triagem Rápida (15 Minutos)

Para um único alerta que requer classificação antes da decisão de escalação:

# 1. Classificar o evento com filtragem de falsos positivos
python3 scripts/incident_triage.py --input alert.json \
  --classify --false-positive-check --json

# 2. Revisar severidade, escalation_path e false_positive_flag na saída
# 3. Se severidade = sev1 ou sev2, acionar o Líder do SOC imediatamente
# 4. Se false_positive_flag = true, documentar e fechar

Decisão: Código de saída 2 = war room SEV1 agora. Código de saída 1 = chamada de bridge SEV2 em 30 minutos.

Fluxo de Trabalho 2: Resposta Completa a Incidente (SEV1)

T+0   Detecção chega (alerta SIEM, EDR, relatório de usuário)
T+5   Classificar com incident_triage.py --classify --false-positive-check
T+10  Se SEV1: acionar CISO, abrir war room, iniciar relógio regulatório
T+15  Iniciar coleta forense (evidências voláteis primeiro)
T+15  Avaliação de contenção (em paralelo com forense)
T+30  Gate de aprovação humana para qualquer ação de contenção
T+45  Executar contenção aprovada
T+60  Avaliar eficácia da contenção, informar Jurídico se escopo PII/PHI
T+4h  Pacote final de evidências forenses, estimativa de tempo de permanência
T+8h  Plano de erradicação e recuperação
T+72h Submissão de notificação regulatória (se LGPD/NIS2 acionado)

# Classificação completa com contexto forense
python3 scripts/incident_triage.py --input incident.json \
  --classify --false-positive-check --severity sev1 --json > incident_triage_output.json

# Pré-análise forense
python3 scripts/incident_triage.py --input incident.json --json | \
  jq '.forensic_findings, .chain_of_custody_steps'

Fluxo de Trabalho 3: Simulação de Exercício de Tabletop

Simular incidentes em níveis específicos de severidade sem eventos reais:

# Simular incidente de ransomware SEV1
echo '{"event_type": "ransomware", "host": "prod-db-01", "user": "svc_backup"}' | \
  python3 scripts/incident_triage.py --classify --severity sev1 --json

# Simular comprometimento de credenciais SEV2
echo '{"event_type": "credential_compromise", "user": "admin_user", "source_ip": "203.0.113.5"}' | \
  python3 scripts/incident_triage.py --classify --false-positive-check --json

# Verificar caminhos de escalação para todos os 14 tipos de incidente
for type in ransomware data_exfiltration credential_compromise lateral_movement; do
  echo "{\"event_type\": \"$type\"}" | python3 scripts/incident_triage.py --classify --json
done

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Anti-Padrões

1. Iniciar o relógio de notificação na conclusão da investigação — Os relógios regulatórios (LGPD 72 horas, PCI 24 horas) começam na descoberta, não na conclusão da investigação. Declarar tarde expõe a organização às penalidades máximas mesmo que o incidente em si tenha sido menor.
2. Conter antes de coletar evidências voláteis — Reiniciar ou isolar um sistema destrói RAM, processos em execução e conexões ativas. A coleta forense de evidências voláteis deve acontecer em paralelo com a contenção, nunca depois.
3. Pular a verificação de falsos positivos antes da escalação — Escalar cada alerta para SEV1 degrada a credibilidade do SOC e causa fadiga de alertas. Sempre execute filtros de falsos positivos antes de acionar o CISO.
4. Decisões de comando de incidente não documentadas — Toda decisão tomada durante um SEV1, incluindo decisões tomadas sob incerteza, deve ser registrada na cadeia de evidências com timestamp e justificativa. Decisões não documentadas não podem ser defendidas em investigações regulatórias.
5. Tratar o fechamento do incidente como conclusão da investigação — Incidentes são fechados quando a erradicação e recuperação estão completas, não quando a investigação termina. O relatório forense e as submissões regulatórias podem continuar após o fechamento operacional.
6. Classificação de fonte única — Classificar um incidente a partir de uma única fonte de dados (um alerta SIEM) sem evidências corroborativas frequentemente leva à classificação incorreta. Colete pelo menos dois sinais independentes antes de declarar SEV1.
7. Ignorar gates de aprovação humana para contenção — Ações de contenção automatizadas (isolamento de rede, revogação de credenciais) tomadas sem aprovação humana podem causar interrupções em produção, destruir evidências e criar responsabilidade. A aprovação humana é inegociável para todas as ações de contenção mutantes.

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Referências Cruzadas

Skill	Relação
threat-detection	Resultados confirmados de caça escalam para incident-response para triagem e classificação
cloud-security	Resultados de postura de nuvem (comprometimento de IAM, exposição de S3) podem acionar classificação de incidente
red-team	Resultados do red team validam cobertura de detecção; lacunas confirmadas tornam-se hipóteses de caça
security-pen-testing	Vulnerabilidades de pen test exploradas em produção escalam para incident-response para tratamento de incidente ativo