---

name: metrics-framework language: zh-TW description: "為任何產品、團隊或業務建立指標體系。當被要求做指標樹、KPI 體系、北極星指標、AARRR 漏斗、HEART 框架或 OKR 指標時使用。產出從北極星到先行指標的結構化指標層級，並附衡量指南。"

metrics-framework 的繁體中文翻譯，英文版本為規範版本。

指標體系

這個技能為一個產品或業務建立完整的指標體系。它把北極星指標和可行動的先行指標連線起來，讓人清楚要跟蹤哪些指標、最佳化哪些指標，以及它們之間的關係。

所需輸入

如未提供，請向使用者詢問：

• 產品或業務描述（一段話就夠）
• 商業模式（SaaS / 平臺撮合 / 電商 / 消費類 App / B2B / 其他）
• 階段（找到產品市場匹配之前 / 增長 / 規模化 / 成熟）
• 偏好的框架（如有）：北極星加指標樹 / AARRR / HEART / OKR / 自定義
• 本季度的主要目標（例如提高啟用、降低流失、增加收入）

如果沒有給出框架偏好，根據階段和商業模式推薦最合適的。

從大腦讀取 / 寫入大腦

如果存在 professional-brain（brain/），先用它再提問：

• 先讀： context.md 中組織已經認可的指標定義（沿用它們，不要悄悄重新定義指標），以及 knowledge/strategy.md 中業務在最佳化什麼。
• 之後寫： 把指標樹和定義儲存到 knowledge/，把設定目標的決策記入 decisions/，都標註來源，這樣基於 [hunch] 的目標不會被當作已承諾的目標。

輸出結構

1. 框架推薦（如未指定）

用 2 到 3 句話解釋為什麼在他們的情況下推薦這個框架。

---

2. 北極星指標

[指標名稱]： [定義：到底衡量什麼、怎麼衡量]

為什麼這是這個業務合適的北極星： [2 到 3 句。它應反映交付給客戶的價值，而不只是收入或活躍。說明它捕捉了什麼行為，以及為什麼最大化它與長期業務健康相關。]

如何衡量： [公式或資料來源] 當前基線： [留作 [ADD BASELINE] 由使用者填寫] 目標： [留作 [ADD TARGET] 由使用者填寫]

---

3. 指標樹

展示支撐指標如何彙總到北極星。用層級格式：

[北極星指標]
├── [驅動因素 1：例如 獲客]
│   ├── [二級指標：例如 每週自然註冊數]
│   └── [二級指標：例如 各渠道付費獲客成本]
├── [驅動因素 2：例如 啟用]
│   ├── [二級指標：例如 7 天內完成引導的使用者佔比]
│   └── [二級指標：例如 到達首次價值動作的時間]
└── [驅動因素 3：例如 留存]
    ├── [二級指標：例如 第 30 天留存率]
    └── [二級指標：例如 功能使用深度]

每個二級指標寫明：

• 定義： [到底衡量什麼]
• 為什麼重要： [它如何與北極星相連]
• 先行還是滯後？ [先行 = 有預測性 / 滯後 = 結果]
• 如何衡量： [資料來源或計算方法]

---

4. 反向指標

[2 到 3 個需要盯住的指標，防止用損害業務的方式最佳化北極星。例如："如果最佳化註冊數，就要盯住垃圾賬號比例。如果最佳化活躍度，就要盯住客服工單量。"]

---

5. 看板建議

建議三層看板結構：

• 高管檢視（每週）： [3 到 5 個指標，只看結果]
• 團隊檢視（每天）： [7 到 10 個指標，先行指標加產出]
• 診斷檢視（按需）： [出問題時用來下鑽的指標]

---

6. 指標健康檢查問題

[團隊在每週指標回顧中應該問的 5 個問題，把數字變成洞察。例如："啟用率在提升而留存持平？這說明是引導品質問題，而不是產品市場匹配問題。"]

---

延伸材料

這個技能附帶支援檔案，可用時請使用：

• references/metric-tree-craft.md：驅動決策（而不是裝飾看板）的指標樹。在產出時應用它；它包含上面方法摘要壓縮掉的校準和判斷。
• templates/metric-tree.md：可填寫的成果模板，品質關卡寫在裡面。當使用者想自己完成文件而不是生成時提供。

評分量表（0 到 40）

交付前給這個技能的任何產出打分；32 分以上才算可以交付。

維度	0	5	10
北極星有效性	北極星是業務活動（GMV、收入、瀏覽量）或虛榮的數量	北極星指向客戶價值，但定義沒有處理邊界情況（取消、糾紛、退款）	北極星計算的是真正交付給客戶的價值，定義中解決了邊界情況，並寫明瞭被否決的備選及理由
指標樹的因果完整性	二級指標是一份與北極星沒有因果聯絡的扁平 KPI 清單；驅動因素重疊或全屬一類	驅動因素各不相同，但有些二級指標只是與北極星相關而非驅動它，或先行 / 滯後標籤靠猜	3 到 4 個不同的驅動因素，推動任何二級指標都可能推動北極星，先行 / 滯後標籤誠實，包括承認目標指標本身是滯後的
定義精確度	指標只有名字，沒有公式、資料來源或時間視窗	大多數指標有公式，但至少有一個兩位合理的分析師會算出不同結果	每個指標都寫明公式、來源表或事件以及時間視窗，精確到兩位分析師能算出同一個數
防操縱	沒有反向指標；預設每個指標都會被善意最佳化	列出了籠統的反向指標，但沒有與它所保護的具體指標配對	每個可被最佳化的指標都配一個反向指標，並寫明它能發現的具體反常操作（先接單後取消、靠折扣買來的留存、虛假供給）

品質檢查

• 北極星反映客戶價值，而不只是業務活動
• 指標樹有 3 到 4 個不同的驅動因素（不全是一類）
• 每個二級指標都標註了先行或滯後
• 包含防止反常激勵的反向指標
• 看板層級按產品階段定製
• 所有指標定義都沒有歧義（公式或清楚的描述）

反模式

• 不要把衡量業務活動（收入、瀏覽量）而不是交付給客戶的價值的指標設為北極星：這會造成與產品品質錯位的激勵
• 不要在不寫公式或資料來源的情況下定義指標：含糊的指標會被不同的人用不同方法衡量
• 不要跳過反向指標：沒有護欄地最佳化任何單一指標，最終都會產生反常激勵
• 不要在團隊每日檢視中放超過 4 到 5 個指標：有 20 個指標的看板就是沒人看的看板
• 不要把所有指標都標為"先行"：誠實區分哪些是滯後的結果指標，哪些真正能預測未來結果

示例觸發語

• “為 [產品] 建立指標體系”
• “我們的北極星指標應該是什麼？”
• “為 [業務] 做一棵 KPI 樹”
• “給我 [產品] 的 AARRR 拆解”
• “我們的 [團隊型別] 團隊應該跟蹤哪些指標？”