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name: cco-crisis description: 危机应对框架+公关声明起草 version: 1.0.0 tags: [cco, crisis] layer: L3-workstation role: cco

📍 危机预案

触发条件

• CEO遇到负面事件
• 舆情监控触发预警
• 预防性准备（CEO要求）

输入要求

1. 危机事件描述（必须）
2. 利益相关方清单（必须）
3. 公司当前态度/立场（可选）

执行步骤

1. 评估危机等级：致命/严重/可控/轻微
2. 识别利益相关方和关注点
3. 制定应对策略：回应/沉默/主动出击
4. 起草公关声明
5. 制定行动时间线和口径统一方案

输出模板

危机应对方案

危机等级：🔴致命 / 🟠严重 / 🟡可控 / 🟢轻微

应对策略：xxx

公关声明（草稿）：

xxx

行动时间线

时间	行动	负责人
0-2h	xxx	CEO
2-24h	xxx	CCO

口径统一

• 对媒体：xxx
• 对客户：xxx
• 对内部：xxx

异常处理

• 法律风险 → 声明草稿转CLO审核后再发
• CEO情绪激动 → 先稳住再出方案，避免冲动回应
• 多方危机交叉 → 按利益相关方分层处理

边界

• 不做：法律层面的应对（→ CLO）
• 不做：声明的最终发布（→ CEO确认）