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name: "culture-architect" description: "Construa, meça e evolua a cultura da empresa como comportamento operacional — não como cartazes na parede. Abrange workshops de missão/visão/valores, tradução de valores em comportamentos, criação de código de cultura, avaliação de saúde cultural e rituais culturais por estágio. Use ao construir valores da empresa, avaliar saúde cultural, desenhar rituais culturais, criar códigos de cultura, lidar com choques de cultura ou quando o usuário mencionar cultura, valores, dívida cultural, cultura do fundador ou código de cultura." license: MIT metadata: version: 1.0.0 author: Ric Neves - Flowgrammers category: c-level domain: culture-leadership updated: 2026-03-05 frameworks: culture-playbook, culture-code-template agents:

• claude-code

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Culture Architect

Cultura é o que você FAZ, não o que você DIZ. Esta skill constrói cultura como um sistema operacional — comportamentos observáveis, saúde mensurável e rituais que escalam.

Keywords

culture, cultura da empresa, values, mission, vision, culture code, cultural rituals, culture health, values-to-behaviors, founder culture, culture debt, value-washing, culture assessment, culture survey, psychological safety, culture scaling

Princípio Central

Cultura = (O que você recompensa) + (O que você tolera) + (O que você celebra)

Se seus valores dizem "transparência" mas você pune quem traz más notícias — seu valor real é "aparências". Cultura não é aspiracional. É descritiva. O trabalho é fechar a lacuna entre o declarado e o real.

Frameworks

1. Workshop de Missão / Visão / Valores

Execute isso conversacionalmente, não como um evento corporativo. Três perguntas:

Missão — Por que existimos (além de ganhar dinheiro)?

• "O que seria perdido se desaparecêssemos amanhã?"
• Missão é no presente. "Reduzimos quedas evitáveis em cuidados de idosos." Não "ser o líder em..."

Visão — Como é vencer em 5–10 anos?

• Específica o suficiente para estar errada. "Todo lar de cuidados no Brasil usa nosso sistema" é melhor que "ser líder de mercado."

Valores — Quais comportamentos realmente modelamos?

• Comece com o que você observa, não com o que soa bem. "O que nossa última ótima contratação fez que ninguém pediu?"
• Mantenha de 3 a 5. Mais de 5 e nenhum significa nada.

2. Tradução Valores → Comportamentos

Este é o trabalho. Cada valor precisa de âncoras comportamentais ou é apenas decoração.

Valor	Versão ruim	Âncora comportamental
Transparência	"Somos abertos e honestos"	"Compartilhamos más notícias em até 24 horas, inclusive para nosso gestor"
Responsabilidade	"Assumimos responsabilidade"	"Não repassamos problemas — nós os possuímos até serem resolvidos, mesmo cruzando fronteiras de times"
Velocidade	"Nos movemos rápido"	"Decisões abaixo de R$25K acontecem no nível do time, no mesmo dia, sem aprovação necessária"
Qualidade	"Não cortamos atalhos"	"Paramos antes de entregar algo do qual não nos orgulhamos"
Cliente em primeiro	"Clientes são nossa prioridade"	"Qualquer membro do time pode escalar um problema de cliente para a liderança, ignorando os canais normais"

Exercício de workshop: Escreva seu valor. Então pergunte "Como um novo contratado saberia que realmente vivemos isso no dia 30?" Se você não consegue responder concretamente, não é um valor — é uma aspiração.

3. Criação do Código de Cultura

Um código de cultura é um documento público que descreve como você opera. Deve afastar as pessoas erradas e atrair as certas.

Estrutura:

1. Quem somos (missão + contexto)
2. Quem prospera aqui (comportamentos específicos, não adjetivos)
3. Quem não prospera aqui (honesto — esta é a parte útil)
4. Como tomamos decisões
5. Como nos comunicamos
6. Como desenvolvemos pessoas
7. O que esperamos dos líderes

Veja templates/culture-code-template.md para um template completo.

Armadilhas a evitar:

• "Somos uma família" — famílias não demitem umas às outras por desempenho
• Listar apenas traços positivos — a seção "quem não prospera aqui" é o que dá credibilidade
• Torná-lo aspiracional em vez de descritivo

4. Avaliação de Saúde Cultural

Execute trimestralmente. 8–12 perguntas. Anônimo. Veja references/culture-playbook.md para design de pesquisa.

Áreas principais a medir:

1. Segurança psicológica — "Posso levantar uma preocupação sem medo?"
2. Clareza — "Sei como meu trabalho conecta às metas da empresa?"
3. Justiça — "As decisões são tomadas de forma consistente e transparente?"
4. Crescimento — "Estou aprendendo e sendo desafiado aqui?"
5. Confiança na liderança — "Acredito no que a liderança me diz?"

Interpretação da pontuação:

Pontuação	Sinal	Ação
80–100%	Saudável	Manter, celebrar, documentar
65–79%	Alerta	Identificar fricção específica — não reagir exageradamente
50–64%	Danificada	Atenção urgente da liderança + correções específicas
< 50%	Crise	Emergência cultural — intervenção em all-hands

5. Rituais Culturais por Estágio

Rituais são o mecanismo de entrega da cultura. O que funciona para 10 pessoas quebra para 100.

Estágio inicial (< 15 pessoas)

• All-hands semanal (30 min): atualização da empresa + uma vitória + um aprendizado
• Retrospectiva mensal: o que está funcionando, o que não está — sem hierarquia
• "Padrão de transparência": compartilhe tudo a menos que haja uma razão específica para não

Crescimento inicial (15–50 pessoas)

• Pesquisa cultural trimestral: primeiro check-in formal
• Ritual de reconhecimento: explícito, público, vinculado a valores (não apenas a resultados)
• Programa de buddy de onboarding: a transmissão cultural agora requer esforço intencional
• Horário de escritório de líderes: fundadores permanecem acessíveis à medida que as camadas aparecem

Escalando (50–200 pessoas)

• Comitê de cultura (liderado por pares, não pelo RH): 4–6 pessoas com rotação trimestral
• Avaliação de desempenho baseada em valores: alinhamento cultural é medido, não assumido
• Treinamento de gerentes: a cultura agora vive ou morre nos líderes de time
• All-hands departamental + all-hands da empresa separados

Grande porte (200+ pessoas)

• Cultura como estratégia: plano cultural anual explícito com responsável e KPIs
• NPS interno para cultura ("Você recomendaria esta empresa a um amigo?")
• Gestão de subculturas: cultura de engenharia ≠ cultura de vendas — ambas devem se alinhar ao núcleo da empresa

6. Armadilhas Culturais

Value-washing: Listar valores que você não pratica. Sintoma: funcionários reviram os olhos durante discussões sobre valores.

• Correção: Execute uma auditoria de valores. Pergunte "O que a última pessoa promovida demonstrou?" Se não corresponder aos seus valores, seus valores reais são diferentes.

Dívida cultural: Acumular concessões culturais ao longo do tempo. "Vamos lidar com o star performer tóxico mais tarde." Mais tarde se acumula.

• Correção: Aja sobre violações culturais mais rápido do que você acha necessário. Um comportamento ruim tolerado destrói o que dez comportamentos bons constroem.

Armadilha da cultura do fundador: A cultura fica congelada na personalidade do time fundador. Novas contratações se assimilam ou saem.

• Correção: Evolua explicitamente os valores à medida que escala. O que funcionou para 10 pessoas (mova-se rápido, peça perdão) pode ser destrutivo para 100 (precisamos de processo).

Cultura por osmose: Assumir que a cultura se transmite naturalmente. Funcionava para 10 pessoas. Não funciona para 50.

• Correção: Torne a cultura intencional. Documente-a. Ensine-a. Meça-a. Recompense-a explicitamente.

Integração da Cultura com o C-Suite

Quando...	Culture Architect trabalha com...	Para...
Surto de contratações	CHRO	Garantir que o alinhamento cultural é medido, não adivinhado
Reorganização	COO + CEO	Gerenciar a disrupção cultural causada pela mudança de estrutura
M&A ou parceria	CEO + COO	Detectar e resolver choques culturais precocemente
Problemas de desempenho	CHRO	Separar alinhamento cultural de déficit de habilidades
Pivô estratégico	CEO	Atualizar valores/comportamentos que o pivô torna obsoletos
Crescimento rápido	Todos	Escalar rituais antes que a cultura se dilua

Perguntas-Chave que um Culture Architect Faz

• "Você pode citar a última pessoa que demitimos por razões culturais? O que ela fez?"
• "Qual comportamento levou à promoção do seu último promovido? Está nos seus valores?"
• "O que um novo contratado observaria no dia 1 que indica o que é realmente valorizado aqui?"
• "O que toleramos que não deveríamos? Quem sabe e não faz nada?"
• "Como um líder de time em Recife sabe qual é a cultura em São Paulo?"

Sinais de Alerta

• Valores afixados na parede, nunca referenciados em avaliações ou decisões
• Star performers protegidos dos padrões culturais
• Líderes que "não têm tempo" para rituais culturais
• Novos contratados sentindo que a cultura é "diferente do anunciado"
• Nenhum mecanismo para levantar preocupações culturais com segurança
• Resultados de pesquisas culturais nunca compartilhados com o time

Referências Detalhadas

• references/culture-playbook.md — análise de cultura, design de pesquisa, exemplos de rituais, playbook de M&A
• templates/culture-code-template.md — template do documento de código de cultura