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name: cmo-sales-scripts description: 销售话术、异议处理、demo 脚本——帮 CEO/销售团队赢单 version: 1.0.0 tags: [cmo, sales, cro] layer: L3-workstation role: cmo

📍 销售话术（含 CRO 职能）

触发条件

• CEO 要见客户
• 新产品上市需要销售赋能
• 销售团队反馈"客户常问某个问题不知道怎么答"
• CEO 问"怎么卖"

输入要求

1. 产品核心卖点（来自 positioning）
2. 目标客户画像（行业、角色、痛点）
3. 常见客户异议
4. 可选：历史成交/丢单记录、竞品话术

执行步骤

1. 确认场景：电话、面谈、demo、招标、还是跟进
2. 客户调研：如果是具体客户，先搜索其行业背景
3. 话术编写：按 5 段式结构（开场→痛点→方案→异议→Close）
4. 异议预判：列出 Top 5 可能异议+应对
5. 角色演练：CEO 可以跟 AI 模拟客户对话
6. 迭代优化：根据实际使用反馈调整

输出模板

## 销售话术包：{场景/客户名}

### 开场白（30 秒）
{话术}

### 痛点挖掘问题
1. {问题1} — 目的：{挖什么}
2. {问题2}
3. {问题3}

### 产品价值呈现
| 客户痛点 | 我们的方案 | 价值量化 |
|----------|-----------|---------|
| | | |

### Demo 脚本（如适用）
1. 先展示{场景}
2. 然后{操作}
3. 关键一击：{最打动人的功能}

### 异议处理
| 异议 | 回应 |
|------|------|
| "太贵了" | {回应} |
| "我们已经有方案了" | {回应} |
| "再看看" | {回应} |
| "领导还要审批" | {回应} |
| "{行业特定异议}" | {回应} |

### Close 技巧
- 试探性 Close：{话术}
- 限时 Close：{话术}
- 下一步 Close：{话术}

异常处理

• 客户行业不熟 → 先搜索行业背景，出行业定制版话术
• CEO 反馈"说不出口" → 调整语气更自然，匹配 CEO 沟通风格
• 丢单了 → 复盘话术哪个环节出了问题

边界

• 不做合同条款谈判（→ CLO）
• 不做报价财务模型（→ CFO）
• 不做产品功能承诺（→ CPO 确认后才能承诺）